La comunicació emocional és també una qüestió d’actitud.

“El somriure enriqueix  a qui el rep, sense empobrir a qui l’ofereix”.

Dale Carnegie.

Amb les nostres paraules i els nostres gestos, transmetem estats d’ànim.

La forma en que ens expressem omple de significat precís a les paraules i acaba per determinar el caràcter de les nostres relacions interpersonals.

“Aquell que no és capaç d’entendre una mirada difícilment arribi a comprendre tota una llarga explicació”.

Proverbi àrab.

La paraula té molt de poder, pot ser bella, però també resulta perillosa.

“Quan estiguis enfadat, conta fins a deu abans de parlar. Si estàs furiós, conta fins a  cent”.

Thomas Jefferson.

A l’hora d’utilitzar el llenguatge, convé explorar totes les possibilitats que aquest ens ofereix.

“Ser el menys alt” equival en realitat a “ser el més baix”, però els efectes que produeixen una frase o una altra són bastant diferents.

“Si domes al teu cavall a crits, no esperis a que t’escolti quan li parlis”