La millora en la comunicació emocional ens porta a aconseguir un equilibri personal més gran i a optimitzar les relacions interpersonals.

Quins són els objectius bàsics d’una comunicació eficaç?

Els objectius bàsics d’una comunicació eficaç són la claredat i l’harmonia.

És nostra la responsabilitat si el receptor no ens entén? 

Es tracte d’una responsabilitat compartida, però és l’interlocutor el qui té la major responsabilitat.

Els essers humans tendeixen a prestar atenció quan es parla de temes que s’ajusten a les seves motivacions o prioritats.