La comunicació emocional és també una qüestió d’actitud.

“El somriure enriqueix  a qui el rep, sense empobrir a qui l’ofereix”.

Dale Carnegie.

Amb les nostres paraules i els nostres gestos, transmetem estats d’ànim.

La forma en que ens expressem omple de significat precís a les paraules i acaba per determinar el caràcter de les nostres relacions interpersonals.

“Aquell que no és capaç d’entendre una mirada difícilment arribi a comprendre tota una llarga explicació”.

Proverbi àrab.

La paraula té molt de poder, pot ser bella, però també resulta perillosa.

“Quan estiguis enfadat, conta fins a deu abans de parlar. Si estàs furiós, conta fins a  cent”.

Thomas Jefferson.

A l’hora d’utilitzar el llenguatge, convé explorar totes les possibilitats que aquest ens ofereix.

“Ser el menys alt” equival en realitat a “ser el més baix”, però els efectes que produeixen una frase o una altra són bastant diferents.

“Si domes al teu cavall a crits, no esperis a que t’escolti quan li parlis”

Les dues idees fonamentals de la Comunicació Emocional són:

 1. Saber escoltar. 

2. Aprendre a orientar la comunicació en positiu.

La importància de saber escoltar

 El primer requeriment per a saber comunicar-se és saber escoltar

 

“Parlar és una necessitat. Escoltar és un art”.

Johan Wolfgang Goethe.

Aprendre a orientar la comunicació en positiu

Podem adquirir el costum de transformar en positius aquells missatges que poden presentar alguna carrega negativa per els altres.

La tendència a expressar-nos de forma negativa afecta de ple a les nostres interaccions diàries.

Amb les nostres paraules i els nostres gestos transmetem el nostre estat d’ànim.

“La paraula és capaç de fer fugir la por, de dissoldre la tristesa, d'exaltar l’alegria,  i d'animar la compassió”.

Gorgias.

La millora en la comunicació emocional ens porta a aconseguir un equilibri personal més gran i a optimitzar les relacions interpersonals.

Quins són els objectius bàsics d’una comunicació eficaç?

Els objectius bàsics d’una comunicació eficaç són la claredat i l’harmonia.

És nostra la responsabilitat si el receptor no ens entén? 

Es tracte d’una responsabilitat compartida, però és l’interlocutor el qui té la major responsabilitat.

Els essers humans tendeixen a prestar atenció quan es parla de temes que s’ajusten a les seves motivacions o prioritats.

Que projectem quan ens estem comunicant?

  

En la comunicació resulta tan important la component racional i intel·lectual com la component emocional i afectiva.

Els tres nivells de comportaments que giren al voltant de la comunicació són:

1. Els pensaments: opinions, idees i records.

2. Els sentiments: emocions i afectes.

3. La nostra conducta: acciones.

En la comunicació normalment projectem la nostra personalitat però també el nostre estat d’ànim.