Expressió de les Emocions. EMPATIA I ASSERTIVITAT (I)
Les anteriors pàgines han
tractat a través d’una visió general de
tres pilars: Autoconeixement, Autocontrol i Autoestima que configuren el que
s’anomena la Intel·ligència Emocional Intrapersonal. Arriba ara el moment de
parlar sobre els pilars que configuren la Intel·ligència Emocional Interpersonal.
En aquesta pàgina i següents tractaré del quart pilar, que correspon al
de l’Expressió de les emocions. Aquest
pilar es desenvolupa a través de l’EMPATIA i de l’ASSERTIVITAT.
Recordem que una correcta
expressió de les nostres emocions és el que ens permet saber identificar i
tractar els sentiments dels altres (Empatia) i saber-nos comunicar amb els
altres a partir de la correcta gestió de les nostres emocions (Assertivitat).
EXPRESSIÓ DE LES EMOCIONS
Cal ser amable amb les
persones que es van creuant en el teu camí tot recordant el gran poder que té
la paraula.
“Les paraules tenen el poder de destruir i ajudar. Quan les paraules són
amables, poden canviar el món”.
Buda.
Empatia i Assertivitat són
dues habilitats que cal potenciar per tal de poder gestionar de manera eficient
i adequada les relacions amb totes les persones que ens envolten i en tots els
àmbits de la nostra vida. De la manera en que aquestes relacions siguin més
efectives i adequades en depèn la nostra salut emocional.
La tècnica del canvi de rols
resulta de molta utilitat per a desenvolupar l’habilitat de l’empatia, que és
la capacitat de posar-se al lloc de l’altra persona, per tal de poder
entendre’l.
La nostra lògica molt sovint es
fonamenta en el principi del tercer exclòs d’Aristòtil. Segons aquest principi
no pot ser que una afirmació sigui a la vegada verdadera o falsa. L’experiència
ens demostra que en certes ocasions dues afirmacions diferents, poden ser a la
vegada verdaderes.
“De totes les il·lusions, la més perillosa consisteix en pensar que tan
sols existeix una única realitat”
P. Watzlawick.
Les cinc claus de la comunicació interpersonal.
1. Enfocament múltiple.
Si crec que allò que penso és
“veritat”, així ho transmetre als altres, tractant les meves interpretacions i
judicis com certeses i veritats universals.
L’enfocament múltiple parteix
de la premissa de respectar el punt de vista dels altres, evitant la prepotència
i parlant des de la veritat, fonamentant els arguments i creences que emetem.
2. Assertivitat.
És pot definir l’Assertivitat
com l’art d’expressar i defensar allò que jo penso i sento sense ofendre a l’altre
i cuidant la relació. Una de les claus està en buscar el moment i el lloc
adequat, així com la manera de dir les coses.
3. Escolta activa.
Escoltar vol dir suspendre els
judicis mentre l’altra parla per entendre allò que diu. L’escolta és una
qüestió d’actitud i de respecte als altres.
4. Gestió de compromisos.
És molt recomanable saber
declinar i negociar les peticions que ens fan. Després d’assolir un compromís
cal complir ja que si no la nostra fiabilitat està en perill.
5. Disseny de la conversa.
Tota conversa rellevant hauria
d’estar dissenyada. NO podem deixar aquestes converses en mans de la
improvisació o de la bona voluntat.
COM INTERPRETEM
Els altres no ens donen ni ens
prenen res. Només son miralls que ens mostren allò que tenim i allò que ens
manca. El filòsof Adous Huxley va dir:”L’experiència no
és allò que ens passa, sinó la interpretació que fem d’allò que ens passa”.
L’únic que necessitem per
gaudir d’una vida emocional sana i equilibrada és cultivar una visió més
objectiva de nosaltres mateixos.
El secret és dedicar més temps
i energia al nostre diàleg interior. Hem de vigilar allò que diem i com ens
tractem, així com, allò que diem als altres i de com els tractem.
